Politique d'expédition

Politique d'expédition — SUVEA

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez SUVEA, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

SUVEA livre en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et à l'international. La disponibilité de la livraison pour votre pays est vérifiée automatiquement lors du passage de votre commande.

Délais de traitement et d'expédition

Votre commande est préparée sous 24/48H à compter de la validation du paiement, puis livrée sous un délai de 6 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.

Ces délais courent à compter de l'expédition et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières (hors UE) ou des circonstances exceptionnelles (grèves, jours fériés, périodes de forte affluence).

Frais de livraison

Les frais de livraison, ainsi que les éventuels seuils de livraison offerte, sont indiqués et calculés lors du passage de commande, avant validation finale du paiement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas, ou contactez-nous à contact@getsuvea.com.

Douane et livraisons internationales

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination, à la charge du client. Ces frais ne dépendent pas de SUVEA. Renseignez-vous auprès de vos autorités douanières avant de commander.

Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. En cas d'erreur signalée après expédition, SUVEA ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires en résultant.

Colis retardé, perdu ou endommagé

  • Retard : si le délai annoncé est significativement dépassé, contactez-nous à contact@getsuvea.com.

  • Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui.

  • Colis perdu : contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une réexpédition ou un remboursement.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande : contact@getsuvea.com.