Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez SUVEA, votre satisfaction est essentielle. Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement, en complément de notre Droit de rétractation et de nos CGV.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@getsuvea.com sous 14 jours à compter de la réception, en joignant votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral du produit, frais de livraison et de retour inclus.
Si vous changez simplement d'avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions détaillées dans notre Droit de rétractation :
Le produit doit être retourné non ouvert, non descellé, dans son emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, la Culotte Sculptante SUVEA descellée après réception ne peut plus être ni retournée ni remboursée au titre du changement d'avis.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Le remboursement porte sur le prix payé pour le(s) produit(s) retourné(s) éligible(s) (non descellés). Pour les commandes en pack (2x, 3x, 4x) incluant des cadeaux offerts, ceux-ci doivent également être retournés non ouverts. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition si antérieure).
Ne peuvent être remboursés dans le cadre d'un changement d'avis : les produits descellés, ouverts ou utilisés, les produits endommagés par une utilisation non conforme, et les produits retournés hors délai légal.
Contactez-nous à contact@getsuvea.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous confirmons l'éligibilité et vous communiquons l'adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, non ouvert.
Expédiez-le à vos frais, avec une preuve d'envoi et un numéro de suivi.
Nous procédons au remboursement dès réception et vérification du retour.
Pour toute question relative à un retour ou remboursement : contact@getsuvea.com.
